日前，記者從中行陽江分行獲悉，3月份以來，該行積極開展“3·15”宣傳活動月系列活動，扎實推進金融消費者權益保護工作，努力構建和諧健康的金融消費環境，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心。

　　以營業網點為主陣地，形成宣傳氛圍?；顒悠陂g，該行依托營業場所搭建宣傳主陣地，組織全行18家營業網點通過網點門楣LED跑馬屏、電視等播放活動主題、口號、海報等內容，完善網點公眾教育區資源配置，用好用足宣傳資料，向到店客戶派發宣傳折頁，舉辦網點金融知識小沙龍，圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”的活動主題開展了系列宣傳活動。同時，行領導、各負責人開展行長接待日活動，廣泛聽取客戶意見及建議，現場解答客戶問題。

　　聯動開展專項活動，擴大宣傳效果。一是在“3·15”當天，在陽江銀保監分局的指導下，該行主辦了面向陽江銀行業保險業的“2023年陽江銀行業保險業‘3·15’消保工作培訓班”，提升消保工作質效。在監管部門的指導下，行領導現場指揮，積極參與了“3·15”金融消費者權益保護宣傳教育活動暨金融知識科普游園會活動，通過宣傳專區、宣傳展架、宣傳單張、趣味小游戲等方式向群眾普及金融知識，現場活動參與熱情高漲、氣氛熱烈。二是參與了在陽江盈信商業廣場的“3·15”消費者權益保護商圈集中宣傳活動，圍繞金融消費者保護、反詐等知識開展“猜燈謎”活動，通過互動搶答、典型案例講解等方式幫助群眾了解消費者權益保護知識，增強防騙能力。三是聯合市公安局走進廣東海洋大學陽江校區開展“3·15”普法宣傳暨反詐知識進校園活動，通過派發宣傳折頁、互動問答等方式開展反詐、征信等宣傳活動。

　　聚焦重點人群送金融知識，延伸宣傳觸角。聯合鄉鎮政府組成宣傳隊伍，在黨群服務中心擺放易拉寶、活動橫幅等開展宣傳活動，邀約在家老年群體，由工作人員向老年群體遞發宣傳折頁，開展金融政策和知識宣講，主要宣傳老年客戶群體服務相關政策和做法成效，就非法集資的基本特征、表現形式、常見手段開展知識普及，特別提示大家警惕“養老服務”“健康養老”等名義的非法集資活動，防范非法集資陷阱。例如在德信華城等小區普及存款保險、賬戶和銀行卡安全等基礎金融產品和服務相關知識，叮囑社區居民警惕“高息”存款，提升社區居民金融素養。組織營業網點走進百利家刀剪等公司、企業、工廠，向新市民宣傳金融消費權益保護、服務新市民金融方案等知識。走進廣東海洋大學陽江校區、陽東金桂學校等學校，面向青少年開展征信、防騙等知識宣傳。

　　組織系列培訓、會議，扎實消保工作能力建設。該行邀請專家面向全行干部職工舉辦消費者權益保護暨客戶投訴處理技巧培訓班，通過專家授課、典型案例講解、分組研討、互動問答等方式，提高了大家對銀保監9號令的認識，增強了對客戶異議處理等方面的能力。行領導部署召開該行2023年第一次消費者權益保護工作委員會專題（擴大）會議，進一步統一了思想，明確了全年消保工作的方向和重點。